سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أغسطس 2026
في planove (تعمل تحت إدارة abdullah k)، نريد أن تكون راضياً تماماً عن كل برنامج تشتريه. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل.
1. فترة الاسترداد
نقدم ضمان استرداد لمدة 30 يوماً من تاريخ إتمام الشراء.
2. كيفية طلب الاسترداد
يمكنك طلب استرداد عبر أحد الطرق التالية:
- زيارة paddle.net وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء.
- التواصل معنا عبر صفحة التواصل داخل الموقع وإرفاق رقم الطلب.
3. شروط الاسترداد
يتم قبول الاسترداد إذا كان الطلب ضمن فترة الـ 30 يوماً ولم يتم استخدام البرنامج بشكل تجاري أو إعادة توزيعه. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد يتعلق بإساءة استخدام أو احتيال.
4. مدة معالجة الاسترداد
عادةً ما تتم معالجة الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل، وتظهر المبالغ في حسابك حسب سياسة البنك أو شركة البطاقة.
5. استثناءات
لا يتم استرداد البرامج التي تم تحميلها واستخدامها بشكل واضح في انتهاك لشروط الاستخدام (مثل إعادة النشر أو البيع). في حالات النزاع، نحتفظ بالحق في التحقق من سجل الاستخدام.